Conditions d'utilisation

En accédant ou en utilisant le site web ou les applications mobiles KasaStay (« Plateforme »), vous acceptez les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») ainsi que notre Politique de confidentialité.

Si vous n’acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser la Plateforme.

KasaStay se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Les Conditions mises à jour prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. L’utilisation continue de la Plateforme constitue une acceptation des Conditions révisées.

KasaStay est une plateforme numérique reliant propriétaires, agents et locataires pour des séjours de courte durée, longue durée et des biens commerciaux.

KasaStay :

KasaStay agit uniquement comme intermédiaire facilitant la visibilité, la communication et le traitement des paiements entre utilisateurs.

Pour publier ou réserver un bien, les utilisateurs doivent créer un compte avec des informations exactes, complètes et à jour.

Les utilisateurs sont responsables de :

KasaStay se réserve le droit de suspendre, restreindre ou supprimer définitivement tout compte impliqué dans une fraude, une activité illégale, un abus de paiement, des rétrofacturations ou une mauvaise utilisation de la Plateforme.

Les propriétaires et agents sont seuls responsables de :

En publiant un bien, vous confirmez disposer de l’autorité légale complète pour le faire.

Les hôtes sont seuls responsables du respect de toutes les lois locales applicables, obligations fiscales, exigences de licence, règlements d’urbanisme et autres obligations réglementaires liées à leurs biens.

KasaStay se réserve le droit de retirer, suspendre ou masquer toute annonce qui :

Les badges Vérifié et Choix Kasa sont attribués selon des critères internes. KasaStay peut accorder, suspendre ou retirer ces badges à sa seule discrétion.

5.1 Rôle d’agent

KasaStay agit en tant qu’agent commercial de l’Hôte dans le seul but de faciliter les réservations et le traitement des paiements.

KasaStay n’agit pas en tant que banque, établissement de séquestre ou prestataire de services financiers agréé.

Les paiements collectés via la Plateforme sont reçus au nom de l’Hôte.

5.2 Traitement des paiements

Les paiements peuvent être traités via des prestataires tiers autorisés, y compris mais sans s’y limiter :

En finalisant une réservation, l’Utilisateur autorise KasaStay et ses prestataires de paiement à :

Tous les paiements sont soumis à :

L’autorisation de paiement ne garantit pas la disponibilité immédiate des fonds.

5.3 Frais

KasaStay peut facturer :

Tous les frais applicables sont affichés avant la confirmation finale du paiement.

Les frais des prestataires de paiement peuvent varier selon le mode de paiement.

Certains frais de traitement peuvent être non remboursables.

5.4 Règlement et paiements aux Hôtes

Pour les séjours de courte durée, les paiements aux Hôtes sont généralement effectués 24 heures après l’arrivée du client, sous réserve que :

KasaStay se réserve le droit de retarder ou de suspendre un paiement lorsque :

KasaStay n’est pas tenu d’avancer des fonds aux Hôtes avant le règlement complet de la transaction sous-jacente.

5.5 Rétrofacturations et annulations de paiement

En cas de :

KasaStay peut récupérer les montants correspondants à partir :

Les Hôtes reconnaissent que le risque de rétrofacturation est inhérent aux transactions en ligne.

5.6 Annulations et remboursements

Les remboursements sont régis par la politique d’annulation sélectionnée pour l’annonce.

Lorsqu’un remboursement est émis :

KasaStay n’est pas responsable des litiges d’annulation entre Hôtes et Clients.

Les propriétaires de biens longue durée ou commerciaux peuvent souscrire à des forfaits d’abonnement.

Les frais d’abonnement :

KasaStay se réserve le droit de modifier les tarifs ou fonctionnalités des abonnements à tout moment.

Les utilisateurs s’engagent à ne pas :

Toute violation peut entraîner la suspension du compte, sa résiliation et des poursuites judiciaires.

KasaStay peut demander des documents de vérification d’identité aux utilisateurs.

La vérification ne garantit pas la légitimité du bien, la conformité légale ou la sécurité des transactions.

KasaStay se réserve le droit de demander des documents supplémentaires à tout moment.

La Plateforme est fournie « telle quelle » et « selon disponibilité ».

KasaStay ne garantit pas une disponibilité continue, un fonctionnement sans erreur ou le succès des réservations.

KasaStay n’est pas responsable de :

Dans la mesure maximale permise par la loi, la responsabilité totale de KasaStay ne pourra excéder le montant des frais payés par l’utilisateur à KasaStay pour la transaction concernée.

Tous les contenus, marques, logiciels, badges et éléments de design de KasaStay sont la propriété exclusive de EL&L Bright Properties LLC.

Toute reproduction ou redistribution non autorisée est interdite.

KasaStay traite les données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Les données peuvent être utilisées pour :

Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

KasaStay peut suspendre ou résilier un compte à sa seule discrétion en cas de violation des présentes Conditions.

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte à tout moment, sous réserve du règlement des transactions en cours.

Les litiges seront d’abord résolus à l’amiable.

À défaut d’accord, les litiges seront régis par le droit camerounais.

La compétence exclusive est attribuée aux tribunaux de Yaoundé.

Email : support@kasastay.com Téléphone : +237 686 152 222 Entreprise : EL&L Bright Properties LLC En partenariat avec Zone Auto Plus (ZAP), Douala, Cameroun

Les présentes Conditions peuvent être fournies en anglais et en français.

En cas de divergence, la version anglaise prévaut.